Biró Henrietta egyéni vállalkozó coaching szolgáltatásaihoz

Hatályos: 2026. augusztus 5.

​

1. Általános rendelkezések

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a Biró Henrietta egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Coach) által nyújtott coaching szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit.

 

Az ÁSZF célja, hogy meghatározza a coaching szolgáltatás igénybevételének szabályait, a szerződés létrejöttének feltételeit, a fizetési és lemondási szabályokat, valamint a felek együttműködésének kereteit.

 

Az Ügyfél a coaching szolgáltatás megrendelésével, időpontfoglalással vagy a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, elfogadja, és magára nézve kötelezőnek tekinti.

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítások a közzétételt követően létrejövő szerződésekre alkalmazandók.

​

2. A Szolgáltató adatai

 

Szolgáltató neve: Biró Henrietta egyéni vállalkozó

Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Csokonai utca 21.

Adószám: 55361714-1-29

E-mail cím: biroheni91@gmail.com

Weboldal: www.birohenrietta.com

Tevékenység: Life coaching, online coaching, személyes coaching szolgáltatás nyújtása.

​

3. Fogalommeghatározások

 

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

 

Szolgáltató / Coach:
Biró Henrietta egyéni vállalkozó, aki coaching szolgáltatást nyújt az Ügyfél részére.

​

Ügyfél:
Az a természetes személy, aki a coaching szolgáltatást megrendeli, igénybe veszi vagy arra időpontot foglal.

 

Coaching szolgáltatás:
Olyan fejlesztő, támogató beszélgetési folyamat, amelynek célja az Ügyfél önismeretének, döntési képességének, célkitűzéseinek és személyes fejlődésének támogatása.

​

Online coaching:
Elektronikus kommunikációs platformon (különösen Google Meet segítségével) történő coaching alkalom.

 

Személyes coaching:
A Coach és az Ügyfél személyes jelenlétével megvalósuló coaching ülés.

 

Coaching csomag:
Több előre meghatározott coaching alkalmat tartalmazó, kedvezményes díjazású szolgáltatás.

​

4. A szolgáltatás bemutatása

 

A Szolgáltató life coaching, online coaching és személyes coaching szolgáltatásokat biztosít természetes személyek részére.

 

A coaching célja az Ügyfél támogatása különösen az alábbi területeken:

​

• önismeret fejlesztése;

• személyes célok meghatározása;

• döntési helyzetek támogatása;

• életvezetési kérdések feldolgozása;

• változási folyamatok támogatása;

• erőforrások és lehetőségek feltárása.

 

A coaching folyamat beszélgetéseken, önreflexiós gyakorlatokon, kérdezéstechnikákon és egyéb fejlesztő módszereken alapul.

 

A Szolgáltató nem vállal konkrét eredmény vagy élethelyzeti változás garantálását. A coaching folyamat eredményessége az Ügyfél aktív részvételétől, együttműködésétől és a folyamatban vállalt felelősségétől is függ.

 

A coaching szolgáltatás:

​

• nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak;

• nem pszichoterápia;

• nem pszichológiai kezelés;

• nem pszichiátriai ellátás;

• nem helyettesíti megfelelő egészségügyi vagy mentálhigiénés szakember igénybevételét.

 

Amennyiben a Coach úgy ítéli meg, hogy az Ügyfél helyzete meghaladja a coaching kompetenciahatárait, jogosult a folyamat folytatását megtagadni vagy megfelelő szakember igénybevételét javasolni.

​

5. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

 

A coaching szolgáltatás igénybevételének feltétele:

​

• a szolgáltatás megrendelése vagy időpontfoglalás;

• a jelen ÁSZF elfogadása;

• a szolgáltatás díjának megfizetése;

• az együttműködéshez szükséges személyes részvétel.

 

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a coaching folyamat megkezdését megtagadja, amennyiben a szolgáltatás nyújtása szakmai vagy biztonsági okból nem indokolt.

 

16. életévét betöltött, de 18 év alatti személy kizárólag törvényes képviselőjének előzetes írásbeli hozzájárulásával veheti igénybe a szolgáltatást.

 

16 év alatti személy részére coaching szolgáltatás nem nyújtható.

 

6. Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte

 

6.1. Időpontfoglalás

 

Az Ügyfél a coaching szolgáltatásra a Szolgáltató weboldalán keresztül jogosult időpontot foglalni.

 

Az időpontfoglalás során az Ügyfél megadja a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen:

​

• nevét;

• e-mail címét;

• telefonszámát;

• számlázási adatait.

 

Az Ügyfél köteles a megadott adatokat pontosan és valóságnak megfelelően megadni.

 

A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelmekért vagy sikertelen kapcsolattartásért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

​

6.2. A szerződés létrejötte

 

A coaching szolgáltatásra vonatkozó szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél között elektronikus úton jön létre.

 

A szerződés létrejöttének feltétele:

​

• az Ügyfél időpontfoglalása vagy szolgáltatáscsomag megrendelése;

• jelen ÁSZF elfogadása;

• a szolgáltatás díjának megfizetése.

 

A Szolgáltató a megrendelésről és a fizetésről elektronikus visszaigazolást küldhet az Ügyfél részére.

 

A létrejött szerződés magyar nyelvű, elektronikus formában kerül megkötésre.

​

7. Díjazás és fizetési feltételek

 

7.1. Szolgáltatási díjak

 

A Szolgáltató által nyújtott coaching szolgáltatások aktuális díjai a weboldalon kerülnek feltüntetésre.

 

A jelen ÁSZF hatálybalépésekor alkalmazott díjak:

 

Díjmentes ismerkedő beszélgetés

 

A Szolgáltató lehetőséget biztosít díjmentes ismerkedő beszélgetésre, amelynek célja annak felmérése, hogy az Ügyfél és a Coach együttműködése szakmailag megfelelő-e.

A díjmentes beszélgetés nem minősül teljes coaching alkalomnak.

​

Egyéni coaching alkalom

 

Időtartam:

60 perc

Díj:

20.000 Ft / alkalom

​

6 alkalmas coaching folyamat

 

Tartalma:

6 db, egyenként 60 perces coaching alkalom

Díj:

99.000 Ft

 

A coaching csomag megvásárlásával az Ügyfél kedvezményes díjazás mellett jogosultságot szerez a 6 alkalomból álló coaching folyamat igénybevételére.

​

7.2. Fizetés módja

 

A szolgáltatás díja előre fizetendő.

A fizetés a Szolgáltató weboldalán keresztül, a Wix rendszerében elérhető fizetési lehetőségek igénybevételével történik.

​

A fizetési szolgáltatás során kezelt pénzügyi adatok kezelését a fizetési szolgáltató saját adatvédelmi szabályzata alapján végzi.

​

A Szolgáltató a szolgáltatás ellenértékéről elektronikus számlát állít ki, amelyet a Billingo számlázási rendszer használatával bocsát az Ügyfél rendelkezésére.

​

8. Coaching csomagokra vonatkozó különös szabályok

 

8.1. A coaching csomag időtartama

 

A 6 alkalmas coaching folyamat a vásárlás napjától számított 4 hónapig használható fel.

Az Ügyfél köteles az alkalmakat ezen időszakon belül igénybe venni.

A fel nem használt alkalmak a 4 hónapos időszak lejártát követően főszabály szerint érvényüket vesztik.

​

8.2. Méltányossági hosszabbítás

​

A Szolgáltató egyedi elbírálás alapján, méltányosságból jogosult a coaching csomag felhasználási határidejét egy alkalommal meghosszabbítani.

 

Méltányolható körülmény lehet különösen:

​

• tartós betegség;

• egészségügyi akadályoztatás;

• jelentős, előre nem látható élethelyzet;

• egyéb olyan körülmény, amely az Ügyfél önhibáján kívül akadályozta a coaching folyamat folytatását.

 

A hosszabbítás nem automatikus jogosultság, arról a Szolgáltató az egyedi körülmények mérlegelése alapján dönt.

​

8.3. A coaching csomag átruházása

 

A coaching csomag személyhez kötött.

Az Ügyfél a megvásárolt coaching csomagot:

​

• más személy részére nem ruházhatja át;

• nem értékesítheti tovább;

• más személy által nem használhatja fel.

​

8.4. A coaching folyamat megszakítása

​

Az Ügyfél jogosult a coaching folyamatot saját döntése alapján megszakítani.

​

A coaching folyamat megszakítása esetén:

​

• a fel nem használt alkalmak díja nem kerül visszatérítésre;

• a coaching csomag részben vagy egészben pénzre nem váltható;

• az Ügyfél további pénzügyi követeléssel nem élhet.

 

Az Ügyfél a csomag megvásárlásával tudomásul veszi, hogy a csomagdíj kedvezményes konstrukcióra tekintettel került meghatározásra.

​

9. Lemondási és módosítási feltételek

 

9.1. Lemondás

 

Az Ügyfél a lefoglalt coaching időpontot díjmentesen legalább 24 órával az alkalom kezdete előtt mondhatja le vagy módosíthatja.

 

A 24 órán belüli lemondás, illetve az időpont elmulasztása esetén az alkalom teljesített szolgáltatásnak minősül, és az Ügyfél a díj visszatérítésére nem jogosult.

​

9.2. Meg nem jelenés

 

Amennyiben az Ügyfél a lefoglalt időpontban nem jelenik meg, és előzetesen nem mondta le az alkalmat, a befizetett összeg elveszik.

 

Csomagos szolgáltatás esetén az adott alkalom a csomag részének minősül, és levonásra kerül.

​

9.3. A Szolgáltató általi lemondás

 

Amennyiben a Szolgáltató részéről merül fel akadály, amely miatt az alkalom megtartása nem lehetséges, a Szolgáltató:

​

• új időpontot ajánl fel az Ügyfél részére; vagy

• az Ügyfél választása alapján más megoldást biztosít.

​

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az ilyen helyzeteket az Ügyfél érdekeit figyelembe véve rendezze.

 

10. Online coaching szolgáltatás szabályai

 

10.1. Online coaching technikai feltételei

​

Online coaching esetén a szolgáltatás elektronikus kommunikációs platformon keresztül történik, különösen a Google Meet rendszer használatával.

 

Az online coaching igénybevételéhez az Ügyfél köteles biztosítani:

​

• megfelelő internetkapcsolatot;

• működő eszközt (számítógép, tablet vagy mobiltelefon);

• működő mikrofont és – amennyiben szükséges – kamerát;

• olyan környezetet, amely lehetővé teszi a bizalmas beszélgetést.

​

Az Ügyfél felelőssége, hogy a coaching alkalom során olyan helyszínt válasszon, ahol a beszélgetés tartalma illetéktelen személy számára nem hozzáférhető.

​

A technikai feltételek hiányából vagy az Ügyfél oldalán felmerülő technikai problémából eredő akadályoztatás nem minősül automatikusan a Szolgáltató hibás teljesítésének.

 

Amennyiben a technikai probléma a Szolgáltató oldalán merül fel, a Szolgáltató törekszik az alkalom pótlására vagy új időpont biztosítására.

​

11. Hang- és videófelvétel készítésének szabályai

11.1. Felvételek tilalma

​

A coaching folyamat bizalmas jellegének megőrzése érdekében a coaching alkalmakról:

​

• az Ügyfél nem készíthet hangfelvételt;

• az Ügyfél nem készíthet videófelvételt;

• a Szolgáltató nem készít hangfelvételt;

• a Szolgáltató nem készít videófelvételt.

​

A felvételkészítés kizárólag a felek előzetes, kifejezett írásbeli megállapodása alapján lenne lehetséges, amely jelen ÁSZF alapján főszabály szerint kizárt.

​

11.2. Szöveges átirat és szakmai jegyzetelés

​

A coaching folyamat szakmai támogatása érdekében a Szolgáltató jogosult a coaching beszélgetések során belső használatú jegyzeteket készíteni.

A jegyzetelés történhet manuális módon vagy kizárólag a jegyzetelés támogatását szolgáló szöveges átirat segítségével.

 

A szöveges átirat:

​

• nem minősül hangfelvételnek;

• nem kerül nyilvánosságra;

• nem kerül harmadik személy részére továbbításra;

• kizárólag a coaching folyamat szakmai támogatását szolgálja.

 

A Szolgáltató a jegyzeteket és az esetleges átiratokat bizalmasan kezeli, és azokat a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak megfelelően tárolja.

​

A jegyzetek kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

​

12. A coaching folyamat szakmai keretei

 

12.1. A coaching jellege

​

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a coaching egy együttműködésen alapuló fejlesztő folyamat, amelyben a Coach támogatást, kérdéseket, szempontokat és módszereket biztosít.

 

A coaching folyamatban az Ügyfél saját döntéseiért, cselekedeteiért és azok következményeiért maga felelős.

​

A Coach nem hoz döntést az Ügyfél helyett, és nem vállalja át az Ügyfél személyes felelősségét.

​

12.2. Eredménygarancia kizárása

 

A Szolgáltató a coaching szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal nyújtja, azonban nem vállal garanciát meghatározott eredmény, cél vagy élethelyzeti változás elérésére.

​

A coaching eredményessége függ különösen:

​

• az Ügyfél aktív részvételétől;

• az Ügyfél együttműködésétől;

• a vállalt gyakorlatok és feladatok elvégzésétől;

• az Ügyfél saját döntéseitől és cselekvéseitől.

​

12.3. Kompetenciahatárok

​

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a coaching:

​

• nem pszichoterápia;

• nem pszichológiai kezelés;

• nem pszichiátriai ellátás;

• nem egészségügyi szolgáltatás;

• nem minősül jogi, pénzügyi vagy orvosi tanácsadásnak.

 

Amennyiben a Coach megítélése szerint az Ügyfél támogatási igénye meghaladja a coaching kompetenciahatárait, a Coach jogosult:

​

• a coaching folyamatot megszakítani;

• más megfelelő szakember igénybevételét javasolni.

​

13. Digitális anyagok, munkafüzetek és segédanyagok

 

A Szolgáltató a coaching folyamat részeként jogosult az Ügyfél részére digitális anyagokat, munkafüzeteket, gyakorlatokat vagy egyéb segédanyagokat biztosítani.

 

Az ilyen anyagok:

​

• kizárólag az Ügyfél személyes fejlődésének támogatását szolgálják;

• szerzői jogi védelem alatt állhatnak;

• harmadik személy részére nem továbbíthatók;

• üzleti célra nem használhatók fel;

• nem másolhatók vagy értékesíthetők tovább a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

 

Az Ügyfél a digitális anyagokat kizárólag saját használatra jogosult felhasználni.

​

14. Titoktartás és bizalmas kezelés

​

14.1. A Coach titoktartási kötelezettsége

​

A Szolgáltató a coaching folyamat során tudomására jutott információkat bizalmasan kezeli.

​

A titoktartási kötelezettség kiterjed különösen:

​

• az Ügyfél személyes körülményeire;

• élethelyzetére;

• céljaira;

• érzékeny információira;

• a coaching beszélgetések tartalmára.

​

A Szolgáltató az ilyen információkat kizárólag a coaching szolgáltatás megfelelő nyújtása érdekében használja fel.

​

14.2. Titoktartás alóli kivételek

A titoktartási kötelezettség nem áll fenn olyan esetekben, amikor:
 

• jogszabály alapján kötelező adatátadás történik;

• hatósági megkeresés érkezik;

• az információ nyilvánosságra hozatala az Ügyfél vagy más személy életének, testi épségének védelme érdekében szükséges.

​

14.3. Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a coaching folyamat során tiszteletteljes, együttműködő magatartást tanúsítani.

A Szolgáltató jogosult a coaching folyamat megszüntetésére, amennyiben az Ügyfél:
 

• fenyegető;

• zaklató;

• sértő;

• együttműködésre alkalmatlan

magatartást tanúsít, és ez a szakmai kapcsolat fenntartását ellehetetleníti.

15. Fogyasztói jogok és elállási szabályok

15.1. Fogyasztói minőség

Amennyiben az Ügyfél a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősül, a jelen ÁSZF rendelkezéseire a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései is alkalmazandók.

Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

​

15.2. Elállási jog

Az Ügyfél jogosult a távollévők között kötött szerződés esetén a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatot az Ügyfél elektronikus úton a Szolgáltató e-mail címére küldheti meg: biroheni91@gmail.com

​

15.3. A szolgáltatás megkezdése az elállási határidő alatt

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben a coaching szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kéri megkezdeni, ehhez kifejezett, előzetes hozzájárulását adja.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben a szolgáltatás teljes egészében teljesült a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, és a teljesítés az Ügyfél kifejezett kérésére kezdődött meg, az elállási jogát elveszítheti.

Részben teljesített szolgáltatás esetén az Ügyfél az elállási jog gyakorlása esetén köteles lehet a már teljesített szolgáltatással arányos díj megfizetésére.

​

15.4. Kivételek az elállási jog alól

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jogszabályban meghatározott esetekben az elállási jog korlátozható vagy kizárható, különösen olyan digitális tartalom vagy szolgáltatás esetén, amelynek teljesítése az Ügyfél kifejezett hozzájárulásával már megkezdődött.

​

16. Panaszkezelés

16.1. Panasz benyújtása

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen terjesztheti elő:

E-mail: biroheni91@gmail.com

A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és a lehetőségek szerint törekszik annak ésszerű időn belüli rendezésére.

​

16.2. Panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli.

Az írásban benyújtott panaszra a Szolgáltató jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszol.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, együttműködés keretében rendezze.

​

16.3. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendezhető közvetlenül a Szolgáltatóval, az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bíróságon kívüli rendezése.

​

17. Adatkezelés

A Szolgáltató a coaching szolgáltatás nyújtása során személyes adatokat kezel.

Az adatkezelés részletes szabályait a Szolgáltató külön dokumentumban, az Adatkezelési Tájékoztatóban határozza meg.

Az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatainak kezelése elengedhetetlen.

Az Adatkezelési Tájékoztató elérhető: www.birohenrietta.com

A Szolgáltató különös figyelmet fordít a coaching során megosztott bizalmas és érzékeny információk megfelelő kezelésére.

​

18. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által biztosított valamennyi szakmai anyag, munkafüzet, segédanyag, módszertani anyag, szöveges tartalom és egyéb dokumentum szerzői jogi védelem alatt állhat.

Az Ügyfél ezeket kizárólag saját személyes fejlődésének támogatása érdekében használhatja.

Tilos különösen:
 

• az anyagok másolása;

• továbbértékesítése;

• nyilvánosságra hozatala;

• oktatási vagy üzleti célú felhasználása;

• harmadik személy részére történő átadása.

A Szolgáltató szellemi tulajdonának megsértése esetén jogosult a szükséges jogi lépések megtételére.

​

19. Felelősségi rendelkezések

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a coaching folyamatban való részvétel önkéntes.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által meghozott döntésekért, azok következményeiért vagy az Ügyfél saját életvezetési, üzleti vagy személyes változtatásaiért.

A Szolgáltató a szolgáltatást szakmai gondossággal nyújtja, azonban a coaching eredményességéért kizárólagos felelősséget nem vállal.

​

20. Irányadó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re Magyarország joga irányadó.

A felek törekednek arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton rendezzék.

Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.

​

21. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. augusztus 5. napján lép hatályba.

Az ÁSZF rendelkezései a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő coaching szolgáltatási szerződések részét képezik.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására. A módosított ÁSZF a közzététel napjától alkalmazandó az azt követően létrejött szerződésekre.

​

Szolgáltató:

Biró Henrietta
egyéni vállalkozó